Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont RELAXIVIO collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site www.relaxivio.com (ci-après le « Site ») ou lorsque vous y effectuez un achat.

1. Informations personnelles collectées

Lorsque vous naviguez sur le Site, certaines informations sont collectées automatiquement afin d’assurer le bon fonctionnement du Site et d’améliorer votre expérience.

a) Informations sur l’appareil

Nous collectons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment :

  • le type de navigateur web
  • l’adresse IP
  • le fuseau horaire,
  • certains cookies installés sur votre appareil.

Lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons également des informations sur :

  • les pages et produits consultés
  • les sites ou termes de recherche vous ayant conduit au Site,
  • votre interaction avec le Site.

Ces données sont appelées « Informations sur l’appareil ».

b) Cookies

Le Site utilise les cookies suivants (via Shopify) :

  • _session_id : identifiant unique de session
  • _shopify_visit : statistiques de visites (30 minutes)
  • _shopify_uniq : nombre de visites par client unique
  • cart : informations relatives au panier (2 semaines)
  • _secure_session_id : sécurité de la session
  • storefront_digest : accès à la boutique protégée

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.

c) Informations sur la commande

Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat sur le Site, nous collectons :

  • votre nom
  • adresse de facturation et de livraison
  • informations de paiement (traitées de manière sécurisée)
  • adresse e-mail
  • numéro de téléphone

Ces informations sont appelées « Informations sur la commande ».

2. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles afin de :

Informations sur la commande

  • traiter et expédier vos commandes
  • gérer les paiements
  • vous envoyer des confirmations et factures
  • communiquer avec vous concernant votre commande
  • prévenir les fraudes et risques potentiels
  • vous proposer, si vous l’avez accepté, des offres ou informations liées à nos produits de bien-être.

Informations sur l’appareil

  • améliorer et optimiser le Site
  • analyser le comportement des visiteurs
  • mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing
  • sécuriser le Site.

3. Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos données uniquement avec des partenaires de confiance, notamment:

Vos informations peuvent également être partagées si la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

4. Publicité ciblée

Nous pouvons utiliser vos données pour vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée via :

Ou via la Digital Advertising Alliance :
👉 https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr

5. Ne pas suivre (Do Not Track)

Le Site ne modifie pas ses pratiques de collecte lorsque votre navigateur envoie un signal « Ne pas suivre ».

6. Vos droits (RGPD)

Si vous résidez dans l’Union européenne, vous disposez des droits suivants :

  • accès à vos données personnelles
  • rectification ou mise à jour
  • suppression de vos données
  • limitation ou opposition au traitement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous.

Vos données peuvent être transférées hors de l’Union européenne (notamment au Canada et aux États-Unis), conformément aux règles de protection en vigueur.

7. Conservation des données

Les informations de commande sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire aux obligations légales et comptables, sauf demande de suppression de votre part.

8. Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter des changements légaux, techniques ou commerciaux. La version mise à jour sera publiée sur le Site.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

📧 contact@relaxivio.com
📍 29 Boulevard François Mitterrand, Évry-Courcouronnes, 91000, France